Politique de
Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes uniquement lorsque vous utilisez nos services :

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement et gestion de vos réservations
• Communication sur vos courses (confirmations, rappels)
• Facturation et gestion comptable
• Amélioration de nos services
• Respect des obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour la réalisation de votre course
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing (si accepté)
• Nos obligations légales : conservation des données comptables (10 ans)
• Notre intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service

5. Durée de conservation

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises à :

• Personnel de VTC Rachel : pour la réalisation de votre course
• Stripe : traitement sécurisé des paiements
• Google Maps : calcul d'itinéraires
• Service d'emailing : envoi de notifications
• Hébergeur (Vercel) : stockage des données

Aucune donnée n'est vendue ou louée à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS (TLS 1.3)
• Paiements sécurisés via Stripe (PCI-DSS)
• Mots de passe hashés (bcrypt)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Monitoring et détection des intrusions

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement (authentification, panier)
• Cookies analytiques : statistiques de visite (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un bandeau sur le site.